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성명: 서○석

소속: 정보보호학과

실습기관: 휴먼아이티솔루션

 

1. 현장실습을 통해 달성하고자 한 목표 및 계획

저는 졸업 전까지 이루고 싶었던 대학 생활 버킷리스트(bucket list)가 있었습니다. 그 중 하나가 바로 ʻ현장실습 프로그램에 참여하는 것ʼ이었습니다. 졸업 및 취업을 앞두고, 그동안 우리 학교에서 학습한 전공지식을 비롯하여 자격증 및 업무수행능력 등 실무를 위한 역량을 확인하고 싶었기 때문입니다. 사회초년생으로 발돋움하기 전에 조직 생활 및 실무를 경험해봄으로써 현재 제가 가진 능력이 무엇이며, 어떻게 활용할 수 있는지, 그리고 앞으로 저에게 필요한 역량이 무엇인지를 직접 경험하고 싶었습니다. 이와 같은 이유로 2020년 12월, 동계현장실습 프로그램을 통해 휴먼아이티솔루션에서 근무하게 됐습니다. 현장실습 프로그램을 수행하면서 달성하고자 했던 목표 및 계획은 첫째, 조직 구성원으로 자리매김하여 직무 및 조직에 대한 경험을 쌓는 것이었습니다. 둘째, 조직 안에서 저의 역량 및 보완점을 확인하는 것이었습니다. 셋째, 향후 전문성을 더할 분야를 결정하고 진로에 대한 방향을 설정하는 것이었습니다. 이와 같이 휴먼아이티솔루션에서 현장실습의 목표 및 계획을 달성하고, 더 나아가 조직문화를 경험함으로써 경력을 쌓기 위해 노력하였습니다. 작년 12월부터 올해 2월까지 약 2개월 동안 휴먼아이티솔루션의 구성원으로 자리매김하여 총 8주 중에서 4주 정도 근무하면서 스스로에게 업무수행능력, 개인역량 및 조직역량에 대한 의문을 던졌습니다. 이에 현장실습 프로그램은 직무수행 및 조직생활에 대한 경험, 업무에 대한 보람 등 다양한 형태로 의문에 대한 해답을 주었습니다. 휴먼아이티솔루션에서 표준화된 web과 mobile, 학사행정, 기업ERP, 전자출판, 가상재활치료게임 등 다양한 분야의 개발 및 공익 기여를 도모하기 위해 노력하였으며, 고객만족 및 고객지향 서비스 정신을 함양했습니다. 요컨대 현장실습 프로그램은 사회로 진출하기 이전에 대학생으로서 현장경험을 습득하고, 업무수행능력 및 개인역량 강화 등을 도모할 수 있는 기회라고 생각합니다.

 

2. 기업에서의 업무 내용 및 현장 적응 노력

휴먼아이티솔루션 호남본부 개발1팀 인턴으로서 담당했던 업무는 스마트 공장 관련 통합테스트결과서, 사용자메뉴얼, 단위테스트결과서 등 각 종 산출물 작성 및 사무보조 였습니다. 또한, 기업 내 개발된 제품 체험, 손님 응대 및 택배 수거 등도 수행하였습니다. 첫째, 스마트 공장 관련 각 종 산출물 작성 및 사무보조는 기업 내 생산물류 ∙재무 ∙영업 ∙구매 ∙재고 등 경영 활동 프로세스들을 통합적으로 연계해 관리해주는 ERP시스템과 연동되어 중소기업의 최신 정보화 경영활동 서비스를 제공해주는 통합관리시스템으로 시스템 구축 전 각종 상위 설계를 위한 보고서 작성을 수행하였습니다. 이를 바탕으로 호남권 중소 기업을 대상으로 ICT 기술로 제품이 기획, 설계, 생산, 유통, 판매 등 전 과정을 통합하고, IOT 기술로 데이터를 수집하여 최소비용 및 시간으로 고객 맞춤형 제품을 생산하는 시스템 추진하는 것에 기여하였습니다. 둘째, 기업 내 개발된 제품을 체험하였습니다. 휴먼아이티솔루션을 대표하는 ‘티온 플러스’는 VR인지재활 솔루션으로 치매예방을 위한 제품입니다. 발달 장애와 아이들, 지적장애, 건강한 청소년들, 가벼운 치매, 모든 연령층이 이용할 수 있는 제품으로 인지 능력 평가 및 시지각 평가를 할 수 있습니다. 이러한 제품을 체험해봄으로써 향후 전문성을 더할 분야를 결정하는데 도움을 줄 수 있다고 판단되었고, 제품을 체험해봄으로써 휴먼아이티솔루션이라는 기업이 추구하는 기업성과 전문성을 배울 수 있었습니다. 또한, ‘티온 플러스’를 타인에게 알려줄 수 있는 단계까지 향상시켜 도움이 역할을 할 수 있는 서비스 정신도 함양하는 좋은 기회였습니다. 조직몰입은 조직성과에 긍정적인 영향을 미치므로 조직 구성원으로서 조직몰입, 즉 부서 및 업무에 몰입하는 것이 우선이라고 생각하였으며, 이를 위해 다음과 같이 노력하였습니다. 첫째, 업무에 대한 자발적・능동적 태도를 취하였습니다. 둘째, 업무에 대한 정확한 이해를 바탕으로 효율적 업무 처리 방법을 모색하였습니다. 예컨대 지도담당자 및 부서원에 도울 것은 없는지 문의하거나 업무를 처리하는 과정에서 발생한 의문점을 질문함으로써 업무를 수행하는 데에 있어서 유기적인 관계를 형성하기 위해 노력하였습니다. 또한 각 종 산출물 작성 및 사무보조, 제품 체험, 손님 응대 등을 수행하면서 제가 활용할 수 있는 자원 및 능력, 네트워크를 적극적으로 활용하였습니다. 또한, 능동적인 의사소통 및 정보 공유가 필수적이므로 ʻ네이트온ʼ를 활용하거나 직접 사수분을 찾아뵈어 지속적인 의사소통을 도모하였으며, 이로써 유기적인 상호작용을 이끌어내었습니다.

 

3. 현장실습(인턴십)을 통해 배운점 및 보람

휴먼아이티솔루션 호남본부에서 근무하는 동안 배우고 느낀 것은 현장실습을 지원할 때에 목표 및 계획으로 설정했던 것과 사뭇 달랐습니다. 지난 4주 동안 현장실습을 수행하면서 직무수행능력, 개인역량 및 조직역량 강화, 업무에 대한 보람 등 실무역량을 강화하는 것뿐만 아니라 팀(team)에 대한 가치 및 개념을 정립함으로써 팀의 중요성을 깨달았습니다. 요컨대 조직 안에서 개인적 차원이 아니라 조직적 차원 및 집단 매커니즘 차원에 대해 직접 배우고 느낀 것이 많았습니다. 속담 ʻ백지장도 맞들면 낫다ʼ와 같이, 휴먼아이티솔루션 호남본부에서 근무하면서 ʻ팀(team)ʼ이라는 조직 구성단위에 대해 직접 경험하고 학습하였습니다. 조직 안에서 구성원들은 혼자 일하는 것이 아니라 공식적 또는 비공식적 리더 아래에서 하나 이상의 팀 단위에서 근무한다는 조직행동이론을 되새길 수 있었기 때문입니다. 대표적으로 스마트 공장을 기획하고 시행하는 과정에서 개발 팀을 3팀으로 나눠 분업을 통해 전문성 및 효율성을 제고하고, 협동을 통해 개인이 아닌 팀이 가지는 인적・물적・질적 네트워크 등을 활용하여 성공적인 스마트 공장을 진행할 수 있었습니다. 가령 부서 내에서 어떤 한 사람만이 스마트 공장 확립을 위해 진행・기획하였다면 지지부진(遲遲不進)했을 것입니다. 요컨대 한 기업을 대상으로 스마트 공장을 진행할 때마다 팀 네트워크가 부재했다면 기업체에서 요구하는 사항들을 해결하기가 어렵고, 다양한 기업을 대상으로 진행하다보니 업무가 밀리는 딜레마 상황을 겪었을 것입니다. 프로젝트의 성과를 위해서는 관리가 가장 중요합니다. 프로젝트의 실패 이유는 일정의 지연, 비용 초과, 기대 효과에 대한 불만족이며, 이중 일정의 지연이 가장 높은 이유입니다. 하지만, PMO를 도입하면 성공률이 반 정도로 높아집니다. PMO는 강력한 리더십, 목표 설정 및 정의, 일정 설정, 책임 설정, 이슈, 변경관리, 품질관리 등을 이끌 능력이 있어야 성공률이 높습니다. 좋은 말로 하면, 프로세스 절차, 통제가 잘 되는 것이 중요합니다. 적절한 지원, 리더쉽, 원만한 대인관계, 정확한 분석 능력, 모니터링, 멘토링을 통해 프로젝트의 개발이 성공적으로 될 수 있도록 조직에서는 힘을 실어주어야 합니다. 또한, PMO는 프로젝트 관리 관행 들을 표준화하고, IT 프로젝트 포트폴리오 관리를 촉진해 주며, 반복적인 프로세스를 위한 방법론을 결정하는데 필요한 기본 구조를 제공하는 식으로 CIO들을 도와줄 수 있습니다. 이러한 내용을 바탕으로 능동적인 상호작용 및 유기적인 협력이 중요하므로 그 어떤 역량 및 가치보다 팀에 대한 중요도가 높다고 생각합니다. 현재 휴먼아이티 솔루션은 각 팀 마다 부팀장이 한 명씩 배치되어 주간이나 하루마다 팀마다 회의를 통하여 업무의 효율성을 증진시키며 방향을 제고시키고 있습니다. 이러한 부분은 그 무엇보다 팀워크가 밑받침되어야 할 것입니다. 현재 휴먼아이티솔루션 호남본부는 전남권 중에서 떠오르는 벤처기업 중 하나입니다. 이런 비약적인 발전을 거듭한 이유는 임직원의 팀워크가 필수적이었을 것입니다. 이번 현장실습을 통해서 팀워크를 배울 수 있는 좋은 기회였습니다.